شرایط و ضوابط عمومی

این شرایط و ضوابط زمانی اعمال می‌شوند که شما بر روی «من شرایط و ضوابط را می‌پذیرم» کلیک کرده و ثبت‌نام می‌کنید. با ثبت‌نام، شما به «حضرات» اقرار می‌کنید که شرایط و ضوابط را خوانده و پذیرفته‌اید و همچنین تأیید می‌کنید که حداقل ۱۸ سال یا حداقل سن قانونی حوزه قضایی شما را دارید. استفاده از هر بخشی از وبسایت پس از ورود به سیستم به معنای پذیرش شما از این شرایط و ضوابط است.

شما باید قبل از ثبت‌نام و کلیک روی کادر «من شرایط و ضوابط را می‌پذیرم» این شرایط و ضوابط را به دقت مطالعه کنید. در صورت عدم موافقت شما با این شرایط و ضوابط در هر زمان، استفاده از خدمات حضرات برای شما ممنوع است. شما می‌پذیرید و تأیید می‌کنید که حضرات حق تغییر و/یا اصلاح این شرایط و ضوابط را در هر زمان دارد و وظیفه شما آشنایی با تغییرات می‌باشد. با استفاده از Hazarat.game (که در اینجا «وبسایت» نامیده می‌شود) و/یا افتتاح حساب در حضرات، شما تلقی می‌شوید که شرایط و ضوابط را درک، پذیرفته و قبول کرده‌اید.

1.تعاریف

در این شرایط و ضوابط، مگر اینکه زمینه دلالت بر غیر این موضوع داشته باشد، اصطلاحات زیر معانی مندرج در ادامه را خواهند داشت:

• 1.1«حضرات» با اصطلاحات «ما»، «ما» یا «شرکت» یا «اپراتور» اشاره می‌شود.
• 1.2«بازیکن» – به «شما» یا «بازیکن» یا «عضو» یا «مشتری(ها)» یا «دارنده حساب» اشاره دارد.
• 1.3«بازی(ها)» – به کازینو و سایر بازی‌هایی اشاره دارد که ممکن است از زمان به زمان در وبسایت در دسترس قرار گیرند. این شامل تمامی بازی‌های کازینو آنلاین موجود در وبسایت، از جمله اما نه محدود به اسلات‌ها، بازی‌های میز، بازی‌های با دیلر زنده و سایر محصولات قمار ارائه شده توسط اپراتور می‌باشد.
• 1.4«حساب عضو» – به حساب کاربری فردی ایجاد شده توسط کاربر که برای دسترسی و استفاده از خدمات و امکانات ارائه شده توسط وبسایت الزامی است، اشاره دارد.
• 1.5«پشتیبانی مشتری» – به خدمات کمک و پشتیبانی ارائه شده توسط شرکت به مشتریان خود اشاره دارد.
• 1.6«رویداد(ها)» – به رویداد ورزشی یا مسابقه یا بازی در یک ورزش اشاره دارد که مشتریان می‌توانند بر روی نتیجه آن شرط‌بندی کنند.
• 1.7«بونوس» – به هرگونه پیشنهاد تبلیغاتی، جایزه یا مشوق ارائه شده توسط اپراتور به کاربر اشاره دارد که ممکن است مشمول شرایط و ضوابط خاصی در رابطه با شرط‌بندی، واجد شرایط بودن و استفاده باشد.
• 1.8«سپرده» – به وجوه انتقال یافته توسط کاربر به حساب او به منظور شرط‌بندی یا شرکت در بازی‌های کازینو اشاره دارد.
• 1.9«کاربر»، «بازیکن» یا «شما» – به فردی که حساب کاربری را ثبت می‌کند و بر اساس این شرایط و ضوابط به خدمات ارائه شده توسط وبسایت دسترسی پیدا می‌کند، اشاره دارد.
• 1.10«برداشت» – به انتقال وجوه از حساب کاربر به حساب بانکی یا روش پرداخت منتخب او، پس از تأیید درخواست برداشت توسط اپراتور اشاره دارد.
• 1.11«وبسایت» – به پلتفرم آنلاین شامل تمامی امکانات، خدمات، بازی‌ها و محتواهای مرتبط که توسط اپراتور اداره می‌شود و از طریق دامنه آن قابل دسترسی است، اشاره دارد.
• 1.12«روش پرداخت» – به روش‌های پذیرفته شده برای واریز و برداشت وجوه از حساب کاربر مانند کارت‌های اعتباری، کارت‌های بدهی، انتقال‌های بانکی و کیف پول‌های الکترونیکی اشاره دارد.
• 1.13«شرایط و ضوابط» – به این سند، شامل هرگونه قوانین، سیاست‌ها یا شرایط اضافی که به صورت استنادی وارد شده‌اند و استفاده از وبسایت و خدمات را تنظیم می‌کنند، اشاره دارد.
• 1.14«فورس ماژور» – به هر رویدادی خارج از کنترل معقول اپراتور اشاره دارد که مانع انجام تعهدات آن بر اساس این شرایط و ضوابط می‌شود، از جمله اما نه محدود به بلایای طبیعی، اعتصابات یا نقص‌های فنی.
• 1.15«نقص فنی» – به هرگونه نقص یا خطای فنی که باعث اختلال در عملکرد وبسایت یا خدمات می‌شود، از جمله باگ‌های نرم‌افزاری، کرش‌های سیستم یا سایر مشکلاتی که بر عملکرد عادی بازی‌ها یا خدمات تأثیر می‌گذارند، اشاره دارد.
• 1.16«شرایط بونوس» – به شرایط خاص ضمیمه شده به هر بونوس، از جمله اما نه محدود به الزامات شرط‌بندی، معیارهای واجد شرایط بودن و تاریخ انقضا اشاره دارد.
• 1.17«وابسته» – به شخص ثالثی اشاره دارد که در ازای دریافت کمیسیون یا سایر جبران‌ها تحت توافق‌نامه مشارکت با اپراتور، وبسایت و خدمات را ترویج می‌کند.
• 1.18«قمار مسئولانه» – به شیوه‌ها و اقداماتی اشاره دارد که برای اطمینان از انجام قمار به شیوه‌ای ایمن، منصفانه و مسئولانه طراحی شده‌اند و شامل ابزارهایی مانند خود-اخراجی، محدودیت‌های واریز و دسترسی به پشتیبانی برای مشکل قمار می‌شود.
• 1.19«قوانین بازی» – به قوانین خاص حاکم بر هر بازی ارائه شده در وبسایت اشاره دارد که نحوه انجام بازی، گزینه‌های شرط‌بندی موجود و نحوه محاسبه برنده‌ها را تشریح می‌کند.
• 1.20«سیاست حفظ حریم خصوصی» – به سندی اشاره دارد که نحوه جمع‌آوری، ذخیره‌سازی، پردازش و حفاظت از داده‌های شخصی کاربران توسط اپراتور را در راستای قوانین حفاظت از داده توضیح می‌دهد.

2.اطلاعات عمومی

• 2.1این شرایط و ضوابط («شرایط و ضوابط») برای استفاده از بازی‌هایی که از طریق وبسایت در دسترس هستند اعمال می‌شود. با استفاده از وبسایت، شما تأیید می‌کنید که حداقل ۱۸ سال یا سن قانونی قمار در حوزه قضایی شما را دارید، بسته به اینکه کدام یک بالاتر باشد.
• 2.2همچنین تأیید می‌کنید که در حوزه قضایی قرار ندارید که قمار آنلاین در آن غیرقانونی باشد. اگر در حوزه محدود شده‌ای هستید، نباید به خدمات ما دسترسی داشته باشید یا از آن استفاده کنید.
• 2.3این شرایط و ضوابط به محض تکمیل فرآیند ثبت‌نام، که شامل علامت زدن کادر پذیرش این شرایط و ضوابط و ایجاد موفقیت‌آمیز حساب می‌شود، به اجرا در می‌آید.
• 2.4با استفاده از هر بخشی از وبسایت پس از ایجاد حساب، شما موافقت خود را با اعمال این شرایط و ضوابط برای استفاده از وبسایت اعلام می‌کنید.
• 2.5شما باید این شرایط و ضوابط را به طور کامل و دقیق قبل از ایجاد حساب مطالعه کنید. در صورت عدم موافقت با هر یک از مفاد این شرایط و ضوابط، نباید حساب ایجاد کنید یا استفاده از وبسایت را ادامه دهید.
• 2.6ما حق تغییر این شرایط و ضوابط در هر زمان و بدون اطلاع قبلی را برای خود محفوظ می‌داریم. در صورت اعمال چنین تغییراتی، ممکن است اقدامات مناسبی برای اطلاع‌رسانی به شما (مانند ایمیل یا قرار دادن اطلاعیه‌ای در وبسایت به همراه شرایط و ضوابط اصلاح‌شده) انجام دهیم، اما بررسی تغییرات، به‌روزرسانی‌ها و/یا اصلاحات به عهده شما خواهد بود.
• 2.7اگر ما تغییراتی را در این شرایط و ضوابط که «مهم» محسوب می‌شوند، تشخیص دهیم به این معنا که تأثیر قابل‌توجهی بر حقوق یا تعهدات شما در چارچوب این شرایط دارد، تلاش معقولی خواهیم کرد تا از طریق ایمیل یا قرار دادن اطلاعیه‌ای در وبسایت شما را مطلع کنیم.
• 2.8استفاده مستمر شما از خدمات و وبسایت شرکت پس از اعمال هرگونه تغییر، به منزله پذیرش و موافقت شما با آن تغییرات، به‌روزرسانی‌ها و/یا اصلاحات محسوب می‌شود.
• 2.9برای دسترسی به برخی امکانات وبسایت، شما باید حساب کاربری ایجاد کنید. شما موظفید در فرآیند ثبت‌نام اطلاعات صحیح، دقیق و کامل ارائه دهید. شما مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود، از جمله رمز عبور خود هستید.
• 2.10شما موافقت می‌کنید تمام اقدامات لازم برای ایمن‌سازی حساب کاربری خود و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز را انجام دهید. شما به تنهایی مسئول تمامی فعالیت‌های رخ داده در حساب خود هستید. در صورت شک به استفاده غیرمجاز از حساب، بلافاصله با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
• 2.11ما حق تعلیق یا خاتمه حساب شما را به صلاحدید خود به هر دلیلی از جمله اما نه محدود به نقض این شرایط، فعالیت‌های کلاهبرداری یا رفتارهای غیرقانونی/مخالف قانون از جمله پولشویی یا سرقت هویت محفوظ می‌داریم. هرگونه تلاش برای دستکاری نتیجه بازی‌ها یا رویدادها با استفاده از ربات‌ها، اسکریپت‌ها یا روش‌های غیرمجاز یا به اشتراک‌گذاری یا افشای اطلاعات ورود به حساب به هر شخص ثالث از جمله تلاش برای مهندسی معکوس یا هک نرم‌افزارها و سیستم‌های پشتیبان وبسایت منجر به خاتمه حساب شده و به شدت ممنوع است. در صورت خاتمه حساب، هر مبلغ باقی‌مانده پس از کسر هرگونه مبلغ بدهی به ما بازگردانده خواهد شد.
• 2.12حضرات، کاربری که مظنون به کلاهبرداری یا اقدامات غیرقانونی، خلاف قانون یا مجرمانه شناخته شود، را به تمامی مراجع ذی‌ربط گزارش خواهد کرد.
• 2.13حضرات این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید خود هرگونه محدودیت برای حساب کاربری اعمال کند، از جمله اما نه محدود به محدودیت‌های واریز، شرط‌بندی، محدودیت‌های زیان، محدودیت‌های جلسه یا زمانی، محدودیت‌های دسترسی کاربر. کاربر این حق را دارد که در هر زمان از طریق وبسایت یا تماس با پشتیبانی مشتری، موجودی حساب خود را برداشت نماید مشروط بر اینکه حساب کاربری مورد نظر تحت بررسی به دلیل فعالیت‌های غیرقانونی، مجرمانه یا کلاهبرداری نباشد.
• 2.14حضرات این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت وجود شبهه موجه مبنی بر اینکه اقدامات شما ممکن است به ضرر منافع حضرات بینجامد یا بر اساس قوانین نظارتی یا رژیم نظارتی در مکانی خاص، کاربرانی را از دسترسی به وبسایت محروم کند.
• 2.15همکاری یا دسیسه بین کاربران به شدت ممنوع است و حضرات اقدامات فعالی برای ممنوع کردن استفاده از ربات‌ها، هوش مصنوعی یا سایر ابزارهایی که خدمات حضرات را تحریف می‌کنند اتخاذ خواهد کرد. حضرات شرط‌بندی‌هایی را که دلیل شک بر اینکه کاربران در هم‌پیمانی عمل می‌کنند یا به عنوان یک سندیکا فعالیت می‌کنند، قبول نمی‌کند. در صورت کشف شرط‌بندی‌های سندیکی، شرکت حق لغو این شرط‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد.
• 2.16در صورت وجود شبهه موجه نسبت به هرگونه تخلف کاربر، به هر دلیلی از جمله اما نه محدود به اقدامات مندرج در بند 2.11، فعالیت‌های پولشویی، دستکاری مسابقات، تأمین مالی تروریسم، درگیری منافع یا اقدام (یا تلاش برای اقدام) به روشی که به‌طور معقول از سوی شرکت غیرقانونی تشخیص داده شود، به نیت بدخواهانه یا با هدف فریب شرکت و/یا دور زدن هرگونه محدودیت قراردادی یا قانونی (صرف‌نظر از اینکه چنین عملی یا تلاش عملی خسارتی برای شرکت به همراه داشته باشد یا نه)، شرکت این حق را دارد که:
  • a)قبل از اقدام به پردازش درخواست‌های برداشت یا واریز، مدارکی برای تأیید هویت، تأیید مالکیت روش پرداخت (از جمله کارت‌های پیش‌پرداخت)، تأیید منبع ثروت یا منبع وجوه یا سایر مدارک مربوط به اطلاعات ارائه شده توسط کاربر دریافت نماید؛
  • b)وجوه متعلق به کاربر در حساب او را طبق دستورالعمل‌های پذیرفته‌شده مدیریت نماید. این ممکن است شامل سپرده‌گذاری وجوه توسط یک موسسه مالی یا ارائه‌دهنده راه‌حل پرداخت به نفع کاربر باشد؛
  • c)وجوه موجود در حساب کاربر را به حالت تعلیق درآورد یا از پرداخت هرگونه ادعا مبنی بر پرداخت به کاربر خودداری کند تا زمانی که بررسی‌های لازم جهت تأیید اقدامات کاربر یا شناسایی احتمال نقض قوانین انجام شود؛
  • d)طبق دستور مرجع نظارتی صالح یا هر مرجع دیگر در حوزه قضایی که فعالیت غیرقانونی، کلاهبرداری یا نادرست رخ داده است، وجوه موجود در حساب کاربر را اعمال، نگه‌داری یا پرداخت نماید؛ یا
  • e)حساب کاربری کاربر را به صلاحدید خود در هر زمان و بدون اطلاع قبلی بسته یا معلق نماید. کاربر از طریق ایمیل از این اقدامات مطلع خواهد شد.
• 2.17حساب شما در صورتی که برای مدت بیش از 12 (دوازده) ماه متوالی به سیستم وارد نشود، به عنوان «حساب غیرفعال» محسوب می‌شود. در صورتی که حساب شما به مدت 24 (بیست و چهار) ماه متوالی غیرفعال بماند، به عنوان «حساب بی‌تحرک» تلقی می‌شود. طبق این شرایط و ضوابط، در صورتی که حساب شما بی‌تحرک شود، شرکت از طریق ایمیل دستورالعمل‌های لازم برای بازیابی هرگونه وجه باقی‌مانده در حساب شما را ارسال خواهد کرد. بنا به درخواست شما، شرکت تلاش خواهد کرد وجوه را به آخرین روش پرداخت مورد استفاده شما بازگرداند. با این حال، به دلایل امنیتی ممکن است نیاز به تأیید اطلاعات شما پیش از پردازش درخواست داشته باشیم. این مسئولیت شماست که اطلاعات تماس موجود در حساب خود را به‌روز نگه دارید. در صورتی که امکان بازگرداندن وجوه به آخرین روش پرداخت وجود نداشته باشد، شما ملزم به ارائه جزئیات حساب بانکی به نام خود خواهید بود. ما این جزئیات را قبل از انتقال هرگونه وجه تأیید خواهیم کرد.
• 2.18در صورتی که حساب شما به هر دلیلی که توسط شرکت تعیین شده است («حساب معلق») معلق شده باشد، در نتیجه هرگونه ادعا، زیان، مسئولیت، خسارت، هزینه یا مخارج متحمل شده توسط شرکت (به‌طور کلی «ادعاها») بر عهده کاربر خواهد بود و کاربر موظف به جبران و حفظ بی‌ضرر نگه داشتن شرکت در قبال چنین ادعاهایی می‌باشد. در شرایط مندرج در بند 2.11، شرکت همچنین حق دارد هرگونه مبلغی که در غیر این صورت به شما پرداخت می‌شد (شامل هرگونه برنده، اعتبار شرط‌بندی یا پرداخت بونوس) را منع و/یا نگه دارد.
• 2.19در صورتی که شما به تصمیم به بستن حساب خود با شرکت ادامه دهید («حساب بسته شده»)، وجوه موجود در حساب بسته شده به شما پرداخت خواهد شد، در صورتی که طبق رویه‌های دقیق و این شرایط و ضوابط امکان انتقال وجود داشته باشد. بابت بستن حساب هیچگونه هزینه‌ای دریافت نخواهد شد. شرکت وجوه را به آخرین روش پرداخت تأیید شده شما در زمان معقول پس از بسته شدن حساب پرداخت خواهد کرد، مشروط بر تکمیل مراحل دقیق و مطابق این شرایط و ضوابط. هر شرط‌بندی در زمان بسته شدن حساب معتبر نخواهد بود.
• 2.20از زمانی که حساب کاربری شما به حساب معلق یا بسته تبدیل می‌شود، شما حق مطالبه یا دریافت هیچگونه برنده‌ای را ندارید، حتی اگر حق دریافت برنده مربوط به زمانی که حساب کاربری شما هنوز قبل از تبدیل به حساب معلق یا بسته وجود داشته، ایجاد شده باشد. کاربر از مطالبه یا دریافت چنین برنده‌ای منع می‌شود.
• 2.21شرکت تضمین می‌کند که:
  • a)وجوه متعلق به کاربر را به شیوه‌ای امن و مناسب مدیریت کند؛ و
  • b)اطلاعات مربوط به کاربر را مطابق با قوانین قابل اجرا و مقررات حفاظت از داده مدیریت نماید.
• 2.22در صورتی که به اشتباه مبلغی به عنوان برنده یا پول بونوس به حساب کاربری شما واریز شود که متعلق به شما نباشد، خواه به علت خطای انسانی یا فنی، آن مبلغ متعلق به شرکت باقی خواهد ماند و از حساب شما کسر خواهد شد (در صورت امکان). در صورت مشاهده واریز نادرست، شما موظفید بلافاصله از طریق ایمیل با پشتیبانی مشتری به آدرس support@hazarat.game تماس بگیرید.
• 2.23کارمندان حضرات، کارمندان ارائه‌دهندگان خدمات که دارای قرارداد معتبر با حضرات هستند (یا کارمندان یکی از گروه‌های شرکتی چنین ارائه‌دهندگانی) حق استفاده از خدمات وبسایت را ندارند.
• 2.24شما سعی نخواهید کرد به هر نحو وجوه موجود در حساب کاربری خود را به حساب بازیکن دیگری منتقل یا بفروشید، چه به طور مستقیم و چه غیرمستقیم، به هر دلیلی.
• 2.25این شرایط و ضوابط ممکن است به چندین زبان منتشر شوند تا دسترسی آسان‌تر برای بازیکنان فراهم گردد. نسخه انگلیسی تنها مبنای قانونی رابطه بین شما و ما است و در صورت وجود هرگونه تناقض در ترجمه، نسخه انگلیسی این شرایط و ضوابط حکم خواهد داشت.

3.تأیید هویت کاربر

• 3.1تمامی بازیکنان باید بر اساس قوانین قابل اجرا در کشور محل اقامت، بالای سن قانونی باشند.
  • 3.1.1به وسیله این اطلاع‌رسانی به شما اعلام می‌شود که شرکت برای واریز وجوه توسط بازیکنان، فرآیندهای تأیید هویت (چه به‌صورت مستقیم و چه از طریق شخص ثالث) را انجام می‌دهد. شما بدین وسیله تأیید می‌کنید که شرکت ممکن است اطلاعات شخصی شما را با هر شرکت ثالثی که از زمان به زمان جهت ارائه چنین خدماتی انتخاب نماید، بر اساس سیاست حفظ حریم خصوصی شرکت افشا، انتقال و به اشتراک بگذارد. از شما خواسته خواهد شد که مدارکی از قبیل کپی گذرنامه یا کارت شناسایی، مدرکی جهت اثبات محل سکونت و مدرکی برای اثبات مالکیت ابزارهای مالی مورد استفاده ارائه دهید. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بررسی‌های امنیتی اضافی انجام دهد که ممکن است شامل درخواست مدارک تکمیلی و سایر روش‌های تأیید هویت شود. در صورت عدم ارائه اطلاعات یا مدارک درخواست شده یا در صورت تشخیص ارائه مدارک نادرست یا گمراه‌کننده، حساب کاربری شما ممکن است مسدود یا بسته شود.
• 3.2شما موافقت می‌کنید که بنا به درخواست ما، ممکن است لازم شود مدارک شناسایی معتبر و/یا سایر مدارک/اطلاعات جهت انجام بررسی‌های هویتی، اعتباری و سایر بررسی‌های تأیید هویت به ما ارائه دهید. شما موافقت می‌کنید که پس از انقضای اعتبار مدارکی که برای تأیید حساب کاربری شما استفاده شده است، مدارک جدید ارائه دهید. شما موظفید تمامی مدارک/اطلاعات درخواست شده را ارائه دهید و پذیرا هستید که تا زمانی که مدارک/اطلاعات درخواست شده دریافت و بررسی‌های لازم به رضایت معقول ما انجام نشده باشد، شرکت حق تعلیق حساب شما به هر نحو که مناسب بداند، از جمله جلوگیری از شرط‌بندی یا برداشت موقت وجوه را دارد. در صورتی که بررسی‌های ما به رضایت معقول انجام نشود، نهایتاً حساب شما بسته شده و اطلاعات لازم به مراجع ذی‌ربط گزارش می‌شود.
• 3.3اطلاعات/مدارکی که ممکن است درخواست شود شامل (اما نه محدود به) کارت شناسایی تأیید شده، مدرک اثبات آدرس، گذرنامه و صورت حساب‌های بانکی (به شرط آنکه نسخه‌های ویرایش شده از چنین اطلاعات/مدارکی پذیرفته نشود) بوده و ممکن است از شما خواسته شود که عکسی از خود در حال نگه داشتن این مدارک ارائه دهید یا ویدئوی تأیید هویت ارسال کنید. گاهی اوقات ممکن است از شما خواسته شود که کپی تأیید شده یا مصوب از مدارک خود ارائه دهید. شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که از منابع مستقل برای انجام تحقیقات مصرف‌کننده و تأیید صحت و اعتبار اطلاعات یا مدارک ارائه شده استفاده کند.

4.واریزها

• 4.1پس از پردازش و تسویه واریزها، مبلغ به حساب شما اعتبار داده می‌شود. شما می‌توانید از وجوه واریز شده به حساب خود برای شرط‌بندی و/یا شرکت در بازی‌ها استفاده کنید.
  • 4.1.1بسته به روش انتخاب شده، ممکن است هزینه‌هایی بابت واریز اعمال شود. برای اطلاع از کارمزدهای جاری واریز، به صفحه روش‌های پرداخت وبسایت مراجعه کنید. بانک شما ممکن است به‌طور مستقل برای انتقال‌های بانکی و سایر روش‌های پرداخت از شما کارمزد دریافت کند. شرکت روش‌های واریزی که بسته به موقعیت مکانی کاربر در وبسایت منتشر شده‌اند را می‌پذیرد.
  • 4.1.2برای ادامه روند بازپرداخت، شما باید با آدرس support@hazarat.game تماس بگیرید. بازپرداخت تنها از حساب تأیید شده قابل انجام است. در تمامی موارد ممکن است نیاز به انجام فرآیند شناسایی (در صورتی که شما کاربر تأیید نشده باشید) باشد که در این صورت ممکن است از شما خواسته شود مدارکی مانند گذرنامه، کپی کارت شناسایی و مدرک پرداخت (عکس کارت اعتباری [همه اطلاعات حساس باید مخفی شود]، صورت حساب بانکی، اسکرین‌شات کامل از کیف پول) ارائه دهید. ما حق کسر هزینه ثابت کارمزد بازپرداخت به ازای مبلغ پردازش شده توسط ارائه‌دهنده پرداخت را برای خود محفوظ می‌داریم.
• 4.2شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که تا زمانی که هویت کاربر و/یا مالکیت روش واریز تأیید نشده باشد، واریز، پرداخت یا شرط‌بندی را رد یا قبول نکند.
• 4.3شرکت واریزهای شخص ثالث را قبول نمی‌کند. کاربر باید فقط از حساب بانکی، کارت‌های بانکی VISA/MasterCard (با مسئولیت کاربر در آگاهی از قوانین مربوط به قمار آنلاین در کشور محل اقامت)، سیستم‌های پرداخت Skrill/NETELLER یا سایر کیف پول‌های الکترونیکی/روش‌های پرداخت که به نام کاربر ثبت شده‌اند، استفاده نماید (استفاده از کیف پول شخص دیگری برای واریز ممنوع است. شرکت حق دارد بدون اطلاع قبلی وجوه را به دارنده آن کیف پول بازگرداند و تراکنش مربوط به واریز یا برداشت از حساب کاربر را بی‌اعتبار شمارد، از جمله مصادره هرگونه برنده) و در صورت لزوم حساب کاربر را ببندد.
  • 4.3.1شما بدین وسیله تأیید می‌کنید که در هر زمان که شرکت دلیلی برای باور به این داشته باشد که شما از هر نوع روش پرداخت متعلق به شخص ثالث استفاده کرده‌اید، شرکت این حق را به صلاحدید خود دارد که حساب شما را به حالت تعلیق درآورد تا بررسی کامل در رابطه با واریزهای احتمالی، چه به‌صورت مستقیم و چه غیرمستقیم با استفاده از پرداخت متعلق به شخص ثالث صورت گرفته باشد. چنین فعالیتی نقض شرایط و ضوابط محسوب شده و به عنوان کلاهبرداری تلقی می‌شود و در نتیجه شرکت حق دارد به صلاحدید خود حساب شما را ببندد و/یا هرگونه تراکنش را معکوس یا تعدیل کند، وجوه واریز شده و/یا برنده‌های حاصل از واریزهای انجام‌شده با استفاده از کارت‌های اعتباری را مصادره نماید؛ افزون بر این، شما هرگونه حق مطالبه در خصوص کاستی‌های مرتبط را واگذار می‌کنید.
• 4.4شرکت ممکن است از ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت شخص ثالث (PSPs) برای پردازش واریز و برداشت از حساب شما و همچنین برای تأیید هویت یا مالکیت حساب پرداخت شما استفاده کند. شما به ما اجازه می‌دهید از PSP‌ها در صورت نیاز برای پردازش تراکنش‌ها استفاده کنیم. شرکت مسئول هیچگونه تأخیری که به علت سیستم پرداخت شرکت یا تأخیر ناشی از شخص ثالث رخ دهد نخواهد بود.
• 4.5شما تأیید می‌کنید و درک می‌نمایید که شرکت بانک یا موسسه مالی نیست و موجودی نگهداری شده در حساب شما بهره‌ای به نفع شما کسب نخواهد کرد. شرکت هیچگونه تسهیلات اعتباری ارائه نمی‌دهد.
• 4.6در صورتی که کشور شما مالیات‌ها و عوارضی بر انتقال‌های واریزی اعمال کند، پرداخت آن مالیات‌ها و عوارض به عهده شماست.

5.برداشت‌ها

• 5.1شرکت بابت برداشت‌های واریز بانکی از شما کارمزدی دریافت نخواهد کرد. اما توصیه می‌شود با بانک خود بررسی کنید که آیا بانک شما چنین کارمزدی اعمال می‌کند یا خیر. شرکت مسئول هیچگونه کمیسیونی که از سوی بانک یا موسسات دریافت می‌شود نخواهد بود، چرا که این موضوع خارج از کنترل ماست. ممکن است از شما خواسته شود که برداشت‌های انباشته خود را در چند تراکنش جداگانه درخواست نمایید به دلیل محدودیت‌های اعمال شده توسط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت یا کارت.
• 5.2شما می‌توانید به اندازه‌ای که مایل هستید برداشت نمایید، مشروط بر اینکه:
  • 5.2.1تمام پرداخت‌هایی که به حساب شما واریز شده‌اند، تأیید شده و تسویه شده باشند و برگشت خورده، معکوس یا لغو نشده باشند.
  • 5.2.2هرگونه بررسی‌های تأیید هویت به رضایت معقول ما انجام شده باشد (به بند 5.5 مراجعه کنید). در صورتی که ما از شما اطلاعاتی برای انجام تأیید هویت درخواست کنیم، تأخیر در ارائه این اطلاعات ممکن است باعث تأخیر اضافی در برداشت وجوه شود.
  • 5.2.3هیچ تحقیقات در حال انجام یا تکمیل وجود نداشته باشد.
    • 5.2.3.1در صورتی که دلیل داشته باشیم شما ممکن است در هرگونه فعالیت غیرقانونی که موجب تأیید حق حبس وجوه می‌شود، شرکت داشته باشید، همانطور که در این شرایط توضیح داده شده، شما تأیید می‌کنید که هرگونه تراکنش مرتبط با آن باطل خواهد شد، وجوه مربوط به برد‌های شما نگه داشته شده و حساب شما معلق یا در نهایت بسته خواهد شد.
• 5.3علاوه بر مدارک شناسایی، ممکن است شرکت از شما درخواست ارائه مدارک مربوط به منبع وجوه و/یا ثروت (مانند صورت حساب‌های بانکی، اطلاعات شغلی، اظهارنامه‌های مالیاتی و سایر اطلاعات مرتبط با وضعیت مالی شما) نماید. شرکت ممکن است بررسی‌های دقیق‌تری انجام دهد و مدارک تکمیلی درخواست نماید. تمامی تراکنش‌ها به منظور جلوگیری از پولشویی و تأمین مالی تروریسم بررسی خواهند شد.
• 5.4شرکت با تماس با شما مدارک مربوط به بررسی‌های دقیق را درخواست خواهد کرد. شما باید اطلاعات حساس و محرمانه را حذف نمایید. پس از دریافت مدارک کافی، برداشت شما پردازش خواهد شد.
• 5.5لطفاً موارد زیر را توجه نمایید:
  • 5.5.1در صورت امکان، برداشت‌های شما با همان روش پرداختی که برای آخرین واریز استفاده کرده‌اید پردازش خواهد شد. در صورتی که نتوانیم از همان روش استفاده کنیم، ممکن است از شما اطلاعات پرداخت جایگزین درخواست شود. پرداخت‌های برداشت تنها به نام دارنده حساب ثبت شده صورت می‌گیرد. در صورت انجام پرداخت به شخص ثالث، پرداخت باید به حساب منبع بازگردانده شود.
  • 5.5.2برداشت از طریق انتقال بانکی تنها به حساب بانکی به نام شما امکان‌پذیر است.
  • 5.5.3ما برداشت از طریق چک را ارائه نمی‌دهیم.
  • 5.5.4برنده‌ها قابل انتقال، جایگزینی، مبادله یا نقد به جای جایزه دیگری نمی‌باشند.
• 5.6ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) ممکن است محدودیت‌هایی برای تراکنش‌ها از جمله حداکثر مبلغ در هر تراکنش، محدودیت‌های روزانه و کل تراکنش‌ها بر اساس دوره‌های مشخص اعمال کند. این محدودیت‌ها به صلاحدید PSP قابل تغییر بوده و کاربران از هرگونه تغییر مطلع خواهند شد. رعایت این محدودیت‌ها الزامی است و هرگونه تلاش برای تجاوز از آنها ممکن است منجر به رد تراکنش یا تعلیق حساب کاربری شود. کاربران می‌توانند درخواست استثنا به صورت کتبی داشته باشند، اما تأیید آن به صلاحدید PSP خواهد بود.
• 5.7تمام برداشت‌ها در اسرع وقت و حداکثر ظرف 5 (پنج) روز کاری پس از درخواست برداشت پردازش خواهند شد، مگر اینکه به علت نیاز به تأیید اضافی مطابق با شرایط فعلی یا قوانین قابل اجرا، و به شرطی که حساب کاربری مورد بررسی برای نقض شرایط فعلی یا شبهه در خصوص فعالیت‌های کلاهبردارانه، غیرقانونی یا مجرمانه نباشد، تا آن زمان به تأخیر بیافتد.
• 5.8شما به تنهایی مسئول هرگونه مالیاتی هستید که ممکن است در کشور شما بابت برداشت اعمال شود. در صورتی که قوانین ملی شرکت را ملزم به جمع‌آوری هرگونه مالیات از برداشت شما کند، مطابق با مقررات ملی، شرکت این مالیات‌ها را دریافت خواهد کرد. در صورتی که قوانین ملی ملزم به گزارش برداشت‌های شما به مرجع ذی‌ربط باشد، شرکت این گزارش را انجام خواهد داد. شرکت ممکن است از شما شماره مالیاتی و سایر اطلاعات لازم جهت رعایت این الزامات را درخواست کند.
• 5.9شرکت در خصوص مسائل مالیاتی و/یا حقوقی مشاوره ارائه نمی‌دهد. در صورتی که خواهان مشاوره در خصوص مسائل مالیاتی یا حقوقی هستید، توصیه می‌شود از مشاوران حرفه‌ای کمک بگیرید. کاربر تأیید و می‌پذیرد که مسئولیت هرگونه تعهد مالیاتی ناشی از استفاده از محصولات یا خدمات ما بر عهده خود اوست. همچنین بر عهده کاربر است که از رعایت تمامی قوانین و مقررات مالیاتی در حوزه قضایی خود اطمینان حاصل نماید.
• 5.10لطفاً توجه داشته باشید که شرکت محدودیت‌های برداشت زیر را اعمال می‌کند:
  • 5.10.1حداکثر مبلغ برداشت روزانه: ۵,۰۰۰ دلار.
  • 5.10.2حداکثر مبلغ برداشت هفتگی: ۱۵,۰۰۰ دلار.
  • 5.10.3حداکثر مبلغ برداشت ماهانه: ۲۰,۰۰۰ دلار.

6.قرار دادن شرط/شرط‌بندی

• 6.1به محض تأیید شرط یا شرط‌بندی شما، مبلغ شرط شما بلافاصله از موجودی حساب شما کسر می‌شود. پس از پذیرفته شدن تراکنش، شما نمی‌توانید تراکنش را لغو کنید مگر اینکه ما به صورت دیگری توافق کنیم. در صورت تردید درباره پذیرش تراکنش، از طریق ایمیل به آدرس support@hazarat.game با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
• 6.2ما ممکن است به صلاحدید خود کل یا بخشی از هر شرط و/یا شرط‌بندی را رد کرده یا شرط/شرط‌بندی پذیرفته شده را به‌صورت کامل یا جزئی لغو کنیم به دلیل هرگونه قانون یا مقررات قابل اجرا یا به علت تغییر اجباری یا داوطلبانه وضعیت حساب شما (مانند تعلیق یا خود-اخراجی).
• 6.3شرکت حق دارد به صلاحدید خود هر شرط/شرط‌بندی را به صورت کامل یا جزئی رد کند. شرکت همچنین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر شرط/شرط‌بندی قرار داده شده توسط کاربر را به صلاحدید خود باطل اعلام کند و تراکنش را به عنوان بی‌اعتبار تلقی نماید؛ از جمله اما نه محدود به موارد قطع کامل یا جزئی خدمات و/یا عدم در دسترس بودن وبسایت. شرکت شرط‌بندی از ورزشکاران فعال در رویدادهای ورزشی که با مشارکت آن ورزشکاران برگزار می‌شود را قبول نمی‌کند. در چنین حالتی، شرکت مبلغ شرط را به حساب کاربر بازگردانده و هرگونه برنده ممکن ناشی از آن شرط را مصادره می‌کند.

7.قمار مسئولانه

• 7.1این شرکت صرفاً برای مقاصد تفریحی طراحی شده است. توجه داشته باشید که بازی‌ها منبع درآمد محسوب نمی‌شوند.
• 7.2در صورتی که متوجه شوید بیش از حد توان مالی خود هزینه می‌کنید یا بازی در زندگی شما اختلال ایجاد می‌کند، باید با ما تماس بگیرید تا خود-اخراجی را اعمال نموده و از سازمان‌های خارجی حمایت بگیرید.
• 7.3قمار ممکن است برای برخی افراد به مشکلی تبدیل شود که کنترل رفتار آنلاین خود را از دست بدهند. از این رو، شرکت می‌خواهد قمار مسئولانه را ترویج دهد و آگاه ساختن کاربران از خطرات اجتماعی و مالی را در دستور کار قرار دهد.
• 7.4برای اطمینان از رعایت الزامات نظارتی، ممکن است نیاز باشد محدودیت‌هایی (مانند محدودیت‌های مالی) اعمال شده و یا حساب کاربری شما به حالت تعلیق/بسته تبدیل شود در صورتی که دلیل موجهی وجود داشته باشد مبنی بر اینکه شما ممکن است در معرض خطرات مالی یا آسیب‌های ناشی از قمار باشید.
• 7.5اگرچه ما تمام تلاش معقول خود را برای اجرای ابزارهای بازی ایمن به کار خواهیم بست، اما در صورت ادامه قمار شما و/یا تلاش برای استفاده از خدمات با نیت دور زدن اقدامات مربوطه و/یا عدم توانایی در اجرای اقدامات/سیاست‌های ما به دلایلی خارج از کنترل معقول ما، هیچ مسئولیتی قبول نخواهیم کرد.
• 7.6برای اعلام تصمیم خود جهت خود-اخراجی، با آدرس support@hazarat.game تماس بگیرید تا دسترسی شما مسدود شده و از دریافت مطالب تبلیغاتی ما جلوگیری شود.
• 7.7در صورت تمایل به بستن حساب کاربری خود، لطفاً از طریق چت زنده یا ایمیل به آدرس support@hazarat.game با تیم پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. پس از بستن حساب، شما از استفاده از خدمات ما محروم خواهید شد. همچنین مسئولیت برداشت موجودی باقی‌مانده بر عهده شماست و در صورت نیاز باید با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
• 7.9شرکت توصیه می‌کند که کاربرانی که با مشکل قمار مواجه هستند، دسترسی خود را به سایت‌های اینترنتی قمار مسدود کنند. سایت‌های مستقل شخص ثالث وجود دارند که محصولات مربوط به مسدودسازی خدمات یا نرم‌افزارهای قمار را ارائه می‌دهند.
  • بت بلاکر
  • گمبان

8.بونوس‌ها و تبلیغات

• 8.1شرکت ممکن است به حساب بازیکن بونوس واریز کند. به‌روزترین شرایط مربوط به بونوس در صفحه بونوس قابل مشاهده است.
• 8.2ممکن است محدودیت‌های کشوری خاصی وجود داشته باشد که شما را از دریافت بونوس محروم کند. شرکت ممکن است هرگونه بونوس یا تبلیغاتی را در صورتی که دلیلی مبنی بر سوءاستفاده یا تنظیم نادرست آن وجود داشته باشد، لغو کند. در صورت واریز بونوس، ممکن است درخواست برداشت شما رد شده و مبلغ بونوس از موجودی حساب شما کسر شود. تعیین این موضوع که بونوس نادرست تنظیم شده یا خیر بر عهده شرکت است.
• 8.3تمامی پیشنهادهای ما برای بازیکنان تفریحی است و شرکت ممکن است صلاحیت مشتریان برای شرکت در تبلیغات را محدود کند.
• 8.4در صورتی که هر یک از مفاد پیشنهاد تبلیغاتی یا بونوس نقض شود، یا اگر یک سری واریز یا شرط‌بندی توسط یک بازیکن یا گروهی از بازیکنان منجر به دریافت سود بدون وابستگی به نتیجه شود، چه به صورت گروهی و چه به صورت فردی، شرکت به صلاحدید خود حق بازیابی بونوس، باطل کردن هر شرطی که بخشی از آن با بونوس تأمین شده است یا لغو بونوس یا شرط‌های بدون ریسک را خواهد داشت. شرکت حق دارد به منظور جبران هزینه‌های اداری، ارزش بونوس، شرط بدون ریسک یا شرط رایگان را از حساب کاربر کسر کند. همچنین شرکت ممکن است از هر کاربری درخواست مدارک جهت تأیید هویت قبل از واریز هرگونه بونوس، شرط بدون ریسک یا پیشنهاد شرط رایگان به موجودی حساب نماید.
• 8.5شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر تبلیغی را در هر زمان به صلاحدید خود اصلاح، بازیابی، رد یا لغو نماید.
• 8.6شما تأیید می‌کنید که شرایط و ضوابط جداگانه و اضافی برای پیشنهادهای ویژه، تبلیغات و بونوس‌ها وجود دارد. این شرایط و ضوابط در صفحات محتوایی Hazarat.game موجود بوده یا برای شما ایمیل شده است. در صورت وجود هرگونه تناقض بین شرایط عمومی خدمات شرکت و مفاد تبلیغات و بونوس‌ها، مفاد تبلیغات و بونوس‌ها برتری خواهند داشت.
• 8.7بونوس‌ها تنها برای یکبار استفاده برای هر شخص، حساب کاربری، خانوار، خانواده، آدرس ایمیل، آدرس و آدرس‌های IP مجاز هستند. شرکت ممکن است حساب شما را در صورت شواهد سوءاستفاده یا کلاهبرداری ببندد و وجوه واریزی را به شما بازگرداند.
• 8.8تبلیغات و بونوس‌ها ممکن است محدودیت‌های برداشت یا الزامات اضافی داشته باشند. شرایط بونوس با تبلیغ منتشر خواهد شد. برداشت قبل از برآورده شدن الزامات شرط‌بندی منجر به کسر کل مبلغ بونوس و هرگونه برنده ناشی از آن از حساب شما خواهد شد.
• 8.9بونوس اولین واریز و یا بونوس واریز مجدد نباید با هیچ تبلیغ دیگری از ارائه‌دهندگان بازی ترکیب شود؛ در غیر این صورت ممکن است موجودی بازیکن کاهش یابد.

9.قوانین بازی و بازی عادلانه

• 9.1ما متعهد به ارائه تجربه‌های بازی منصفانه و شفاف هستیم. تمامی بازی‌های وبسایت توسط تولیدکننده اعداد تصادفی (RNG) تأیید شده پشتیبانی می‌شوند تا از منصفانه و بدون سوگیری بودن نتایج اطمینان حاصل شود.
• 9.2در صورت بروز مشکل فنی مانند کرش سرور یا قطعی اینترنت، ما تلاش‌های معقولی برای بازیابی بازی و اطمینان از نتایج منصفانه انجام خواهیم داد. اگر مشکل مانع از اتمام بازی شود، مبلغ شرط شما بازگردانده خواهد شد.
• 9.3در صورت بروز نقص فنی که بر بازی یا تراکنش تأثیر بگذارد، نتایج باطل اعلام می‌شود. ما مسئول هیچگونه خسارت یا زیانی ناشی از نقص‌های فنی یا خطاها نخواهیم بود.

10.امنیت و حفظ حریم خصوصی

• 10.1شما بدین وسیله تأیید می‌کنید و می‌پذیرید که در صورت لزوم، ما حق جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی شما را به‌منظور فراهم آوردن دسترسی و استفاده شما از وبسایت و همچنین مشارکت شما در بازی‌ها داریم.
• 10.2ما تأیید می‌کنیم که در جمع‌آوری اطلاعات شخصی شما طبق بند قبلی، ملزم به رعایت قانون حمایت از داده‌ها هستیم. ما اطلاعات شخصی شما را مطابق با بهترین شیوه‌های تجاری و قوانین قابل اجرا محافظت خواهیم کرد و به حریم خصوصی شما احترام می‌گذاریم.
• 10.3ما از اطلاعات شخصی شما برای مشارکت شما در بازی‌ها و انجام عملیات مربوط به مشارکت شما در بازی‌ها استفاده خواهیم کرد. با افتتاح حساب عضو، شما تأیید می‌کنید که کارمندان شرکت به منظور انجام وظایف خود و ارائه بهترین خدمات ممکن به شما به اطلاعات شخصی شما دسترسی خواهند داشت. همچنین ممکن است از اطلاعات شخصی شما برای اطلاع‌رسانی درباره تغییرات، خدمات جدید و تبلیغاتی که ممکن است برای شما جالب باشد استفاده کنیم. در صورتی که نمی‌خواهید این پیام‌های بازاریابی مستقیم را دریافت کنید، می‌توانید از این سرویس انصراف دهید.
• 10.4اطلاعات شخصی شما به اشخاص ثالث افشا نخواهد شد مگر اینکه افشای آن به موجب قانون الزامی باشد یا برای استفاده از خدمات ما لازم تلقی شود، در این صورت شما تلقی می‌شوید که با چنین افشاهایی به شخص ثالث موافقت کرده‌اید.
• 10.5از آنجا که شرکای تجاری، تامین‌کنندگان یا ارائه‌دهندگان خدمات وبسایت ممکن است مسئولیت بخش‌هایی از عملکرد کلی وبسایت را داشته باشند، اطلاعات شخصی ممکن است به آنها افشا شود.
• 10.6کارمندان وبسایت به منظور انجام وظایف خود و ارائه بهترین کمک و خدمات ممکن به شما به اطلاعات شخصی شما دسترسی خواهند داشت. شما با این افشاها موافقت می‌کنید.
• 10.7ما تمامی اطلاعات ارائه شده به عنوان داده‌های شخصی را نگه خواهیم داشت. شما حق دسترسی به اطلاعات شخصی موجود درباره خود را دارید. هیچ داده‌ای مگر به موجب قانون یا در صورتی که اطلاعات دیگر مورد نیاز نباشد، از بین نخواهد رفت.
• 10.8به منظور فراهم آوردن تجربه کاربری بهتر، پیگیری بازدیدها از وبسایت و بهبود خدمات، ما اطلاعات کوچکی از مرورگر شما (کوکی) جمع‌آوری می‌کنیم. در صورت تمایل می‌توانید جمع‌آوری کوکی‌ها را غیر فعال کنید. اما توجه داشته باشید که غیر فعال کردن کوکی‌ها ممکن است استفاده شما از وبسایت را به شدت محدود یا مسدود کند.

11.مالکیت معنوی

• 11.1محتوای وبسایت توسط قوانین بین‌المللی کپی‌رایت و سایر حقوق مالکیت معنوی محافظت می‌شود.
• 11.2شرکت مالک یا کاربر مجاز یا دارنده مجوز تمامی حقوق مالکیت معنوی وبسایت و محتوای آن، از جمله اما نه محدود به هرگونه کپی‌رایت، حق ثبت اختراع، طراحی ثبت شده، علائم تجاری، کدهای منبع، مشخصات، قالب‌ها، گرافیک‌ها، لوگوها، محتوا، پایگاه‌های داده، فرمت‌ها، رابط‌ها، برنامه‌نویسی، نرم‌افزار یا هر برنامه کاربردی مربوط به موارد فوق و هرگونه اصلاح، بهبود، توسعه و ارتقای آنها است. مگر اینکه صراحتاً در این شرایط و ضوابط به صورت متفاوت قید شده باشد. شرکت هیچگونه حق صریح یا ضمنی برای استفاده از مالکیت معنوی خود به کاربر اعطا نمی‌کند.
• 11.3به جز در مواردی که برای استفاده از محصول به منظور شرط‌بندی ضروری است، هیچ بخشی از وبسایت نباید به هر نحوی تکثیر، ذخیره، تغییر، کپی، دوباره انتشار، بارگذاری، ارسال، منتقل یا توزیع شود؛ چه به هر وسیله یا به هر صورتی و یا در هر سامانه جستجوی عمومی یا خصوصی الکترونیکی شامل متن، گرافیک، ویدئو، پیام، کد و/یا نرم‌افزار بدون موافقت کتبی قبلی ما.
• 11.4هرگونه استفاده تجاری یا بهره‌برداری از وبسایت یا محتوای آن به شدت ممنوع است.

12.قطع خدمات و نقص‌های فنی

• 12.1قطع به معنای هرگونه اختلال غیرمنتظره‌ای است که بر تداوم یکپارچگی بازی تأثیر می‌گذارد، از جمله اما نه محدود به خطاهای نرم‌افزاری، نقص سخت‌افزاری، مشکلات شبکه یا مداخلات خارجی.
• 12.2شرکت تمام اقدامات لازم و معقول جهت پیشگیری و به حداقل رساندن اختلالات را به عمل خواهد آورد.
• 12.3بازیکنان به سرعت از هرگونه اختلال قابل توجه که بر خدمات تأثیر بگذارد مطلع خواهند شد.
• 12.4بازیکنان موظفند هرگونه اختلال را ظرف مدت بیست و چهار (24) ساعت از وقوع از طریق کانال پشتیبانی مشتری اعلام نمایند. گزارش‌ها باید شامل جزئیات اختلال مانند زمان، بازی تحت تأثیر و هرگونه پیام خطا باشد.
• 12.5پس از دریافت گزارش، شرکت علت اختلال را بررسی کرده و در زمان معقول راه‌حلی ارائه خواهد داد. این ممکن است شامل بازیابی بازی، ابطال بازی، بازگرداندن مبلغ شرط یا ارائه راه‌حل‌های منصفانه و عادلانه دیگر، بسته به ارائه‌دهنده مربوطه باشد.
• 12.6شرکت در قبال هیچگونه خسارت یا زیانی که از طریق وبسایت یا محتوای آن ناشی شود (از جمله تأخیر یا قطعی در عملکرد، انتقال، از دست رفتن یا خراب شدن داده‌ها، نقص ارتباطات یا خطا در محتوا) مسئول نخواهد بود.
• 12.7شرکت در قبال نقص‌های رایانه‌ای، عدم عملکرد خدمات مخابراتی یا اینترنتی و یا تلاش‌های شما برای شرکت در بازی‌ها به روش‌ها یا شیوه‌های غیرمجاز، مسئولیتی ندارد. مسئولیت استفاده از دستگاه‌های مخابراتی و خدمات مورد استفاده شما برای شرکت در خدمات منحصراً بر عهده شماست.
• 12.8در صورتی که شرکت تشخیص دهد بازیکنی از نقص فنی مرتبط با بازی‌ها و/یا نرم‌افزار به صورت منفرد یا همراه با شرکا سوءاستفاده می‌کند، شرکت حق ابطال هرگونه برنده و بستن حساب بازیکن مربوطه را برای خود محفوظ می‌دارد.
• 12.9تا حدی که قانون اجازه دهد، شرکت در قبال نقص‌های برنامه‌های رایانه‌ای مربوط به خدمات ارائه شده از پلتفرم‌های خود و یا هرگونه باگ یا ویروس مسئول نخواهد بود.

13.قوانین امنیتی

• 13.1شرکت به محرمانگی کامل در رابطه با تمامی ارتباطات با کاربر پایبند است. داده‌ها در صورتی افشا خواهند شد که بر اساس مرجع حاکم، اجرای قانون یا مرجع نظارتی یا عمومی الزامی باشد و/یا در صورت تخلف کاربر از شرایط، داده‌ها می‌توانند به منظور بررسی به شخص ثالث افشا شوند.
• 13.2شما موظفید یک رمز عبور شخصی برای حساب خود انتخاب کنید. عدم به اشتراک گذاشتن این اطلاعات با شخص ثالث بر عهده شماست. شما مسئول تمامی اقداماتی هستید که تحت حساب شما انجام می‌شود حتی اگر توسط شخص ثالث صورت گیرد. شرکت هیچگونه تعهدی جهت بازپرداخت وجوه در چنین شرایطی ندارد. اقدامات متعددی برای ایمن نگه داشتن حساب شما وجود دارد.
• 13.3مسئولیت اطمینان از اینکه دستگاهی که برای دسترسی به وبسایت استفاده می‌کنید با وبسایت شرکت سازگار است بر عهده شماست. در صورت نقص دستگاه مورد استفاده شما برای بازی یا استفاده از خدمات وبسایت، مسئولیتی بر عهده ما نخواهد بود؛ همچنین در صورتی که از روش‌ها یا شیوه‌هایی استفاده کنید که شرکت به آن اشاره نکرده، مسئولیتی نخواهیم داشت.
• 13.4هرگز اطلاعات ورود به حساب خود را به اشتراک نگذارید. شما نباید حساب خود را به اشتراک بگذارید یا از حساب شخص دیگری استفاده کنید حتی اگر آن شخص از اعضای خانواده یا دوست شما باشد. همچنین به خاطر داشته باشید که به اشتراک گذاشتن حساب به شدت ممنوع است همانطور که در مقررات ما ذکر شده است.
• 13.5شما باید رمز عبور خود را محافظت کنید. از استفاده از رمز عبور خود در جای دیگری خودداری کنید. رمز عبور شما باید حدس زدن آن دشوار باشد. از استفاده از نام خود یا کلمات پرکاربرد خودداری کنید.
• 13.6مسئولیت انتخاب رمز عبور قوی بر عهده شماست. رمز عبور خود را تا حد امکان تصادفی اما قابل یادآوری تنظیم کنید. رمز عبور شما باید به اندازه کافی طولانی، نامتعارف و شامل ترکیبی از انواع کاراکترها باشد؛ بهتر است از کلمه‌ای موجود در فرهنگ لغت استفاده نکنید. از استفاده از اعداد یا ترکیبات مرتبط با اطلاعات شخصی خود به عنوان بخشی از رمز عبور خودداری کنید.
• 13.7همچنین مسئولیت تغییر منظم رمز عبور، به ویژه در مواقعی که شبهه‌ای مبنی بر افشا شدن آن وجود دارد، بر عهده شماست.
• 13.8شما نباید اطلاعات ورود به حساب خود را افشا کنید. اطلاعات شخصی حساب از جمله رمز عبور را به هیچ شخصی ندهید – حتی افرادی که ادعا می‌کنند از پشتیبانی یا بخش امنیت هستند. به یاد داشته باشید که ما هرگز از شما درخواست رمز عبور نخواهیم کرد.
• 13.9شما نباید رمز عبور خود را یادداشت کنید یا در رایانه یا دستگاه همراه خود ذخیره کنید. گذاشتن یادداشت چسبی روی لپ‌تاپ یا تلفن همراه شبیه به گذاشتن کلیدهای خودرو در داخل آن است.
• 13.10شما نباید رایانه یا دستگاه همراه خود را بدون قفل رها کنید. دسترسی آسان به دستگاه بدون قفل ممکن است باعث دسترسی غیرمجاز شود.
• 13.11شما نباید از همان رمز عبور برای سیستم‌عامل و نرم‌افزارها/حساب‌های کاربری استفاده کنید.
• 13.12شما نباید رمز عبور خود را در مرورگر ذخیره کنید. استفاده از قابلیت «به خاطر سپردن رمز عبور» در مرورگر یک عمل پرخطر است.
• 13.13شما موظفید نرم‌افزار آنتی‌ویروس خود را به‌روز نگه دارید. یک برنامه حفاظت مناسب را اجرا کنید، به‌طور دوره‌ای برای نرم‌افزارهای جاسوسی اسکن انجام دهید و از کلیک روی لینک‌های مشکوک در ایمیل یا وبسایت‌ها خودداری کنید.
• 13.14شما موظفید سیستم عامل، مرورگر و پلاگین‌های خود را به‌روز نگه دارید. این به‌روزرسانی‌ها شامل وصله‌های امنیتی حیاتی هستند که از دستگاه شما در برابر تهدیدات جدید محافظت می‌کنند.
• 13.15شما باید از فایروال خود مطمئن شوید. فایروال‌ها در جلوگیری از نفوذ برنامه‌های خطرناک، ویروس‌ها یا نرم‌افزارهای جاسوسی به سیستم شما نقش دارند.
• 13.16از ورود به حساب خود در رایانه‌های عمومی (مانند کتابخانه، کافه اینترنت و غیره) خودداری کنید.
• 13.17از انجام تراکنش‌ها از طریق وای‌فای عمومی اجتناب کنید. برخلاف رایانه خانگی، استفاده از نقاط دسترسی عمومی امنیت شما را به خطر می‌اندازد.
• 13.18شما موظفید شبکه وای‌فای خود در خانه یا محل کار را ایمن کنید. توصیه می‌شود که شبکه بی‌سیم خود را با رمز عبور محافظت کنید.
• 13.19شما باید از پروتکل‌های امنیتی معتبر استفاده کنید. ما برای محافظت از کاربران و امن نگه داشتن تراکنش‌ها از پروتکل HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol Secure) استفاده می‌کنیم.
• 13.20اگر معتقدید که شخص ثالث به اطلاعات ورود شما دست یافته یا از آن آگاه شده است، بلافاصله از طریق support@hazarat.game با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید تا رمز عبور جدید برای شما صادر شود.
  • 13.20.1اگر تغییراتی در جزئیات حساب شما رخ داده باشد که شما آن را ایجاد نکرده‌اید، مانند ایمیل، آدرس منزل یا شماره تلفن شما.
  • 13.20.2اگر در حساب شما فعالیتی انجام شده باشد که توسط خود شما نبوده است، مانند واریز یا برداشت یا شرط‌بندی.
  • 13.20.3اگر بدون اقدام شما، ایمیلی مبنی بر تغییر رمز عبور دریافت کرده‌اید.
• 13.21واریزهای انجام شده با کارت ممکن است گاهی به صورت جزئی و/یا کامل رد شوند که مشمول سیستم‌های امنیتی مدیریت شده با همکاری ارائه‌دهنده راه‌حل پرداخت و/یا موسسه مالی است.
• 13.22شرکت ممکن است از شما مدارکی جهت تأیید هویت و/یا مجوز استفاده از کارت مشخص و/یا سایر اطلاعات ارائه شده توسط شما قبل از تسریع واریز یا برداشت درخواست نماید.
• 13.23شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید خود هرگونه تراکنش را لغو، معکوس یا تعدیل کرده و یا وجوه را به دلیل هرگونه «نقص فنی»، خطا، قطعی یا فورس ماژور مصادره نماید.
• 13.24شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات وارد شده به کاربر و/یا شخص ثالث که به صورت مستقیم و/یا غیرمستقیم ناشی از هر یک از موارد زیر باشد، نمی‌پذیرد:
  • 13.24.1خطای فنی، نقص فنی، قطعی، خطا یا فورس ماژور.
  • 13.24.2نقض شرایط و ضوابط.
  • 13.24.3هم‌پیمایی و/یا اقدامات مجرمانه.
  • 13.24.4ریسک و زیان مالی.
  • 13.24.5اقدامات قانونی و مالی و/یا سایر اقداماتی که علیه شرکت‌کننده و/یا شخص ثالث صورت گیرد.
• 13.25در صورتی که به دلیل نقص فنی، حساب شما با برنده‌هایی اعتبار یابد که در غیر این صورت دریافت نمی‌کردید، حق داریم تراکنش مربوطه را باطل کنیم و برنده‌های مربوطه را مصادره نماییم.
• 13.26در صورت وقوع خطا، حق داریم هرگونه خطا در تراکنش قرار داده شده را اصلاح کرده و با قیمت یا شرایط صحیح مجدداً تسویه کنیم.
• 13.27در خصوص شرط‌بندی: ما حق تعلیق بازارهای شرط‌بندی، ابطال شرط‌ها و بازگرداندن مبلغ شرط به کاربر را داریم.
• 13.28در خصوص بازی‌ها:
  • 13.28.1در صورتی که پس از دریافت تأیید تراکنش شما اختلالی رخ دهد و شما دیگر تأثیری بر نتیجه نداشته باشید، نتیجه همانگونه باقی می‌ماند.
  • 13.28.2در صورتی که اختلال در یک رویداد تک‌نفره پیش از تولید نتیجه رخ دهد، مبلغ شرط شما بازگردانده خواهد شد.
  • 13.28.3برای بازی‌های چند مرحله‌ای، بازی به آخرین حالت شناخته شده پیش از اختلال بازگردانده می‌شود.
  • 13.28.4برای بازی‌هایی با چند شرکت‌کننده، موارد به صورت عادلانه و مورد به مورد بررسی خواهد شد.
  • 13.28.5در صورت تشخیص اختلال، نقص فنی یا خطا، شما موظفید فوراً از طریق support@hazarat.game به پشتیبانی مشتری اطلاع دهید.

14.شکایات

• 14.1در صورت داشتن شکایت، می‌توانید از طریق ایمیل به آدرس support@hazarat.game با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
• 14.2شرکت تمام تلاش خود را برای ارائه نتیجه شکایت در عرض ۱۴ (چهارده) روز تقویمی از تاریخ دریافت شکایت به کار خواهد بست. در مواردی که شکایت نیاز به زمان بیشتری داشته باشد، این دوره ممکن است به ۱۴ (چهارده) روز تقویمی دیگر تمدید شود.
• 14.3شکایات از طریق دپارتمان پشتیبانی مشتری رسیدگی شده و در صورت عدم حل فوری ممکن است در سازمان ما بالا گرفته شود. کاربر باید به طور معقول از وضعیت شکایت خود مطلع شود. ما همواره سعی می‌کنیم شکایات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن حل کنیم.
• 14.4اگر به هر دلیلی از نتیجه شکایت در خصوص بازی‌های آنلاین توسط شرکت راضی نباشید، می‌توانید به هر مرجع مستقل مانند خدمات داوری مستقل، مرجع نظارتی بازی یا نهاد صدور مجوز مربوطه شکایت کنید.
• 14.5کاربر تأیید می‌کند که مسئول بررسی مهلت‌های قابل قبول شکایات با مراجع مربوطه و قوانین مربوطه است.
• 14.6همچنین، اگر از نتیجه شکایت در خصوص شرط‌بندی ورزشی رضایت نداشته باشید، می‌توانید شکایت خود را به پلتفرم حل اختلاف آنلاین (ODR) کمیسیون اروپا ارجاع دهید. این وبسایت به حل اختلافات بین مصرف‌کنندگان و معامله‌گران خارج از دادگاه کمک می‌کند و از طریق این لینک قابل دسترسی است: EC Online Dispute Resolution.

15.ارتباط با پشتیبانی مشتری

• 15.1زمانی که کاربر با ما تماس می‌گیرد، نباید بیانیه‌هایی ارائه دهد که:
  • 15.1.1از نظر جنسی تحریک‌آمیز یا به‌شدت توهین‌آمیز باشند؛
  • 15.1.2از اصطلاحات تحقیرآمیز استفاده کنند و/یا نفرت پراکنی نمایند؛ یا
  • 15.1.3مسئولیت‌آمیز، تهمت‌آمیز یا به نحوی آزاردهنده، تهدیدآمیز یا موجب ناراحتی یا زحمت برای اپراتورهای پشتیبانی مشتری شوند.
• 15.2شرکت حق ضبط یا نگهداری کپی از تمامی مکالماتی که شما با اپراتورهای پشتیبانی مشتری داشته‌اید را دارد.
• 15.3شرکت ممکن است امکانات چت را جهت گفتگو بین کاربران فراهم آورد. در هنگام ارتباط، کاربر نباید بیانیه‌ها یا محتویاتی ارسال کند که:
  • 15.3.1از نظر جنسی تحریک‌آمیز یا به‌شدت توهین‌آمیز باشند؛
  • 15.3.2از اصطلاحات تحقیرآمیز استفاده کرده و/یا نفرت پراکنی کنند؛
  • 15.3.3فعالیت‌های غیرقانونی را تشویق یا تسهیل نمایند؛
  • 15.3.4به سایر کاربران آزار، تهدید یا ناراحتی وارد کنند؛
  • 15.3.5از طریق ترساندن یا سوءاستفاده، بر رفتار سایر کاربران تأثیر منفی بگذارند؛
  • 15.3.6جریان طبیعی گفتگو را مختل کرده و بیانیه‌هایی توهین‌آمیز، تهمت‌آمیز یا آزاردهنده نسبت به سایر کاربران ارسال کنند؛
  • 15.3.7تبلیغ، ترویج یا ارتباط با سایر نهادهای آنلاین از جمله انجمن‌ها؛
  • 15.3.8درباره وبسایت یا هر سایت اینترنتی مرتبط با وبسایت بیانیه‌های نادرست و/یا بدنامه و/یا آسیب‌رسان ارسال کنند؛ یا
  • 15.3.9هرگونه گفتگوی مشکوک به مرجع ذی‌ربط گزارش خواهد شد.
• 15.4شرکت تمامی چت‌ها را بررسی نموده و از آنها لاگ و سوابق تهیه خواهد کرد. استفاده از امکانات چت تنها برای مقاصد تفریحی و اجتماعی مجاز است.
• 15.5در صورت نقض هر یک از مفاد مربوط به امکانات چت، شرکت ممکن است دسترسی شما به اتاق چت را حذف کند یا حساب شما را بلافاصله ببندد. در صورت انجام این اقدامات، شرکت هرگونه وجه موجود در حساب شما به جز وجوه بدهکار به ما را بازخواهد گرداند.
• 15.6شرکت در قبال خسارات ناشی از امکانات چت مسئول نخواهد بود. شما موافقت می‌کنید که ما را از هرگونه خسارتی که به علت رفتار غیرقانونی، نامشروع یا نامناسب شما یا نقض قوانین چت ایجاد می‌شود، جبران نمایید.

16.محدودیت‌های مسئولیت

• 16.1بازی و وبسایت بدون هیچگونه ضمانتی ارائه می‌شوند. استفاده از وبسایت و بازی به عهده ریسک شماست. ما، کارمندان، مدیران و شرکای ما:
  • 16.1.1در قبال هیچگونه هزینه، زیان، خسارت یا ضرر ناشی از استفاده از وبسایت مسئول نخواهیم بود.
  • 16.1.2ضمانت نمی‌دهیم که وبسایت و نرم‌افزار بدون وقفه در دسترس باشند.
  • 16.1.3ضمانت نمی‌دهیم که وبسایت و نرم‌افزار عاری از خطا باشند.
  • 16.1.4ضمانت نمی‌دهیم که وبسایت و نرم‌افزار برای مقصود خود مناسب باشند.
• 16.2شما تأیید می‌کنید که در صورت بروز خطا در بازی، هر شرطی که در زمانی که بازی دچار نقص فنی است قرار داده شده باطل خواهد شد. موجودی یا برنده‌های به دست آمده از نقص خدمات و هر شرط‌بندی بعدی با مبالغ مذکور باطل خواهد شد.
• 16.3شما موافقت می‌کنید که کارمندان، مدیران، ارائه‌دهندگان خدمات و شرکای ما را از هرگونه هزینه، خسارت، ادعا یا مسئولیتی که ناشی از استفاده شما از وبسایت باشد، محفوظ داشته باشید.
• 16.4بیشینه مسئولیت شرکت در قبال استفاده شما از وبسایت معادل ۲۰۰ دلار نخواهد بود.

17.قانون حاکم و صلاحیت قضایی

• 17.1در صورتی که شما در فعالیت‌های کلاهبرداری، عدم صداقت یا اعمال مجرمانه شرکت داشته باشید، ما علیه شما تحریم‌های کیفری و قراردادی اعمال خواهیم کرد. همچنین در صورت مظنون بودن به این موارد، پرداخت شما را نیز مسدود خواهیم کرد. شما موظفید تمامی هزینه‌ها، مخارج یا زیان‌هایی که مستقیماً یا به‌طور غیرمستقیم ناشی از کلاهبرداری، عدم صداقت یا اعمال مجرمانه شما باشد را به ما جبران و پرداخت نمایید.
• 17.2شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت وجود مدرکی مبنی بر وقوع موارد زیر، شرط‌بندی روی رویداد را لغو و پرداخت‌ها را معلق کند: (i) درستی رویداد زیر سوال قرار گرفته باشد (ii) قیمت‌ها یا استخر پول تغییر داده شده باشد (iii) دستکاری مسابقه صورت گرفته باشد. مدرک مذکور می‌تواند بر اساس اندازه، حجم یا الگوی شرط‌بندی‌های انجام شده در کانال‌های شرط‌بندی ما ارائه شود. تصمیم نهایی مرجع ذی‌ربط ورزشی، مرجع صدور مجوز و/یا هر انجمن صنعتی مرتبط (در صورت وجود) قطعی خواهد بود.
• 17.3شما پس از قرار دادن، پذیرفته شدن و ثبت شرط‌های خود امکان لغو یا تغییر شرط‌های خود را نخواهید داشت و ما موظف به لغو شرط‌هایی که به‌طور قانونی قرار داده شده‌اند نخواهیم بود.

18.تضمین (Indemnity)

• 18.1شما موافقت می‌کنید که به صورت کامل، از ما و مسئولان، مدیران، کارمندان، مشاوران، مشاوران، نمایندگان و تامین‌کنندگان ما در مقابل تمامی ادعاها، مسئولیت‌ها، خسارات، زیان‌ها، هزینه‌ها و مخارج شامل هزینه‌های حقوقی (صرف‌نظر از نظریه حقوقی) که ناشی از نقض هر یک از مفاد یا قوانین و مقررات یا مسئولیت‌های ناشی از استفاده شما از وبسایت یا استفاده هر شخص دیگری که با استفاده از اطلاعات شخصی شما به وبسایت دسترسی دارد ایجاد می‌شود، دفاع و محافظت نمایید.

19.جداسازی (Severability)

• 19.1در صورتی که هر یک از مفاد این شرایط و ضوابط به دلیل هر قانون، قاعده، دستور اداری یا تصمیم قضایی نامعتبر، بی‌اعتبار یا غیر قابل اجرا شناخته شود، آن بخش از شرایط و ضوابط قابل جداسازی خواهد بود. در صورت جداسازی، مفاد باقی‌مانده به قوت خود باقی خواهند ماند.

20.فورس ماژور

• 20.1هرگونه عدم عملکرد یا تأخیر در انجام تعهدات خدماتی وبسایت به عنوان نقض تعهدات شما تلقی نخواهد شد اگر آن عدم عملکرد یا تأخیر ناشی از فورس ماژور باشد، که شامل اما نه محدود به سیل، آتش‌سوزی، زلزله یا هر عنصر دیگری از طبیعت، عمل جنگ، اپیدمی یا همه‌گیری، شورش یا حمله تروریستی، قطعی خدمات عمومی برقی، اعتصاب یا اعتصاب عمومی، تأخیر یا اختلال در شبکه‌های اینترنت و مخابرات ناشی از عوامل انسانی یا طبیعی و یا هر رویداد دیگری خارج از کنترل معقول وبسایت است. وبسایت در قبال هرگونه پیامد ناشی از چنین رویدادهای فورس ماژور مسئول نخواهد بود.

21.تغییرات در شرایط

• 21.1ما حق تغییر این شرایط را در هر زمان با یا بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌داریم. هرگونه تغییر در وبسایت منتشر شده و استفاده مستمر شما از وبسایت پس از تغییرات به منزله پذیرش شرایط به‌روز شده تلقی می‌شود.

22.اطلاع‌رسانی تغییرات

• 22.1ما تلاش معقولی خواهیم کرد تا کاربران را از هرگونه تغییر مهم از طریق ایمیل یا در داخل وبسایت مطلع سازیم.

23.اطلاعات تماس

برای هرگونه پرسش یا نگرانی، لطفاً از طریق:

• ایمیل: support@hazarat.game
• چت زنده: از طریق وبسایت با ما تماس بگیرید.